Preguntas frecuentes sobre el tratamiento online
Respuestas directas sobre la sesión diagnóstica, los precios, los pagos, la confidencialidad y la atención por videollamada en Primer Paso. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta la primera consulta?
La sesión diagnóstica cuesta $45.000 en Chile o US$49 si te atiendes desde Estados Unidos. Dura 90 minutos, es por videollamada y la realiza un profesional especialista en adicciones.
¿Qué pasa en la sesión diagnóstica?
Se conversa sobre el consumo o la conducta que preocupa, su historia y cómo afecta la vida diaria, y se aplican cuestionarios de evaluación estandarizados. Al final recibes una recomendación concreta: qué plan de tratamiento corresponde o, si la atención online no es la adecuada para tu caso, a dónde conviene acudir.
¿Desde dónde me puedo atender?
Desde cualquier lugar de Chile y también desde Estados Unidos, si hablas español. La atención es 100 % online, por videollamada. Necesitas un celular o computador con cámara, conexión a internet y un lugar privado.
¿Puedo pedir hora para un familiar?
Sí. Muchas veces quien da el primer paso es la familia. Puedes agendar tú la sesión diagnóstica; en ella se ve cómo involucrar a la persona y cómo puedes apoyar. El tratamiento es para personas mayores de 18 años.
¿Qué adicciones atienden?
Alcohol, marihuana, cocaína y otros estimulantes, dependencia de medicamentos (benzodiacepinas y analgésicos), apuestas y ludopatía, videojuegos y uso compulsivo de internet y redes sociales, en casos leves a moderados.
¿Es confidencial?
Sí. Lo que conversas en las sesiones está protegido por el secreto profesional, y la ficha clínica se resguarda según la Ley 20.584 de derechos y deberes de los pacientes. Tus datos de salud son datos sensibles: no se venden ni se usan para publicidad.
¿Cómo se paga la sesión?
Por ahora, por transferencia bancaria. Al reservar tu hora te llega un correo con los datos para transferir. Cuando recibimos la transferencia, te confirmamos la hora por correo.
¿Cuánto dura un tratamiento?
Depende de cada persona. Hay planes de 1, 3 y 6 meses, y la duración se ajusta según la evolución, como recomiendan los estándares internacionales de tratamiento de la OMS y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC).
¿Cuánto cuestan los planes de tratamiento?
El valor del plan se define después de la sesión diagnóstica, porque depende del plan que se recomiende para tu caso. Te lo informamos antes de empezar.
¿Atienden urgencias?
No. Primer Paso no es un servicio de urgencia. Si tú u otra persona está en riesgo vital, llama al SAMU 131 o acude al servicio de urgencia más cercano. Para orientación sobre drogas y alcohol, puedes llamar al Fono Drogas y Alcohol de SENDA, 1412.
¿Cómo empiezo el tratamiento?
Con una sesión diagnóstica de 90 minutos por videollamada. Cuesta $45.000 (US$49 desde Estados Unidos) y al final sabrás qué tratamiento corresponde a tu caso.